kg990 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kg990 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী kg990 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, ব্রাউজিং, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

kg990 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

kg990 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে একজন বৈধ বাংলাদেশি নাগরিক বা বৈধভাবে বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ব্যাংকিং/মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিক হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের ইচ্ছায় সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো বিচারাধীন এলাকায় অবস্থান করা যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

kg990 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

kg990 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে:

• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট।
• আপনি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখবেন এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী থাকবেন।
• অ্যাকাউন্ট তথ্যে যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে kg990-কে অবহিত করবেন।

kg990 যেকোনো কারণ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

kg990 প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) লেনদেন পরিচালিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank

জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• জমা করা পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমেই উত্তোলন করতে হবে — ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন সম্ভব নয়।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে ১-৭২ কার্যঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• কোনো সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে kg990 উত্তোলন স্থগিত রাখতে এবং তদন্ত পরিচালনা করতে পারে।
• সকল লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

kg990 তার নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা বোনাস অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে যা পূরণ না হলে বোনাস থেকে জয় করা অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• একই ব্যক্তি বা গৃহস্থালি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে শর্ত পূরণ না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত খেলোয়াড়রা একবার দাবি করতে পারবেন।
• সীজনাল বোনাস (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি উপলক্ষে) নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য হবে।
• kg990 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে kg990 বোনাস বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করতে পারে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

kg990 প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, এবং অন্যান্য — নির্দিষ্ট নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিয়ম গেম ইন্টারফেসে বা গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) কর্তৃক প্রদত্ত নির্দেশিকায় পাওয়া যাবে।

গেমিং সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• সকল গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপক্ষ ও স্বতন্ত্রভাবে যাচাইযোগ্য।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সিস্টেমে সংরক্ষিত শেষ অবস্থা থেকে খেলা পুনরায় শুরু হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অস্পষ্ট হলে kg990 সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে অর্ধ-সমাপ্ত ম্যাচের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো kg990 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা কারসাজির চেষ্টা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা যেকোনো প্রযুক্তিগত সরঞ্জামের সাহায্যে গেম পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অসদাচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা বা হ্যাকিং।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় সহায়তা করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে kg990 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে, জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

kg990 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদন — এটি আয়ের উৎস নয়। তাই আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের নিরাপত্তা ও সুস্থতা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সময়-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট বা অনির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে কতক্ষণ খেলছেন তা মনে করিয়ে দেওয়া।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন। যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

kg990 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেসব উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন নিরাপত্তা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও প্রযুক্তিগত সহায়তা।
• নিয়ন্ত্রক ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

kg990 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা বিদ্যুৎ বিভ্রাটের কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• খেলোয়াড়ের নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংক্রান্ত সমস্যা।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্ যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি খেলোয়াড় নিজেই লগইন তথ্য শেয়ার করে থাকেন।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে সৃষ্ট অস্থায়ী সেবা বিঘ্ন।
• খেলোয়াড়ের গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে kg990-এর সর্বোচ্চ দায় কখনোই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের অধিক হবে না। আমরা পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী নই।

১১ পরিবর্তন ও সমাপ্তি

kg990 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করতে পারে। পরিবর্তনসমূহ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

নিম্নলিখিত কারণে kg990 আপনার অ্যাকাউন্ট সমাপ্ত বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ থাকলে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• খেলোয়াড়ের নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর যাচাইকৃত ব্যালেন্স (যদি থাকে এবং শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্ত না হলে) নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে।

অভিযোগ দাখিলের পর kg990 যত দ্রুত সম্ভব তা পর্যালোচনা করবে এবং সমাধানের চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।